apa itu negosiasi lunak dan negosiasi keras

1. Teknik Negosiasi Lunak, suatu teknik negosiasi yang menempatkan pentingnya hubungan baik antar pihak. Teknik ini menekankan pada corak negosiasi yang melahirkan kesepakatan yang bersifat semu serta menghasilkan pola manang-kalah.

2. Teknik Negosiasi Keras, suatu teknik negosiasi berusaha memberikan konsesi dan menggunakan ancaman.